1. Dispoziții Generale

Acești Termeni și Condiții ("Termeni") reglementează utilizarea site-ului web și a serviciilor oferite de LUMIVITA FLOW ("noi", "nostru" sau "Serviciul"). Prin accesarea și utilizarea acestor servicii, acceptați să fiți legat de acești termeni.

Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre acești termeni, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre. Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni în orice moment, iar modificările vor intra în vigoare imediat după publicarea pe site.

LUMIVITA FLOW oferă programe educative și informative de yoga urbană, mobilitate și wellness, adaptate stilului modern de viață. Serviciile noastre sunt destinate exclusiv informării și educării utilizatorilor.

2. Definiții și Interpretare

În sensul acestor termeni:

• "Serviciul" se referă la toate programele, conținutul educativ și resursele oferite prin LUMIVITA FLOW
• "Utilizatorul" sau "dumneavoastră" se referă la persoana care accesează sau utilizează serviciul
• "Conținutul" include toate materialele video, audio, text și imaginile disponibile în cadrul programelor
• "Pachet" reprezintă oferta structurată de servicii aleasă de utilizator
• "Cont" se referă la contul creat pentru accesarea serviciilor personalizate

3. Eligibilitate și Înregistrare

Pentru a utiliza serviciile noastre, trebuie să aveți minimum 18 ani împliniți sau să aveți consimțământul explicit al părinților/tutorilor legali. Prin înregistrare, confirmați că toate informațiile furnizate sunt corecte și complete.

Sunteți responsabil pentru menținerea confidențialității datelor de acces la cont și pentru toate activitățile care au loc sub contul dumneavoastră. Vă obligați să ne notificați imediat despre orice utilizare neautorizată a contului.

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide conturile care încalcă acești termeni sau care furnizează informații false sau înșelătoare.

4. Descrierea Serviciilor

LUMIVITA FLOW oferă următoarele categorii de servicii educative:

• Programe de yoga urbană: sesiuni video cu instrucțiuni detaliate pentru practică individuală
• Ghiduri de mobilitate: exerciții și tehnici pentru îmbunătățirea flexibilității și posturii
• Resurse de wellness: informații despre respirație, relaxare și echilibru
• Planuri personalizate: recomandări adaptate nivelului și obiectivelor individuale
• Comunitate și suport: acces la grup privat și sesiuni de întrebări

Toate serviciile sunt furnizate exclusiv în scop educativ și informativ. Nu oferim consiliere medicală, tratament sau diagnostic pentru condiții specifice de sănătate.

5. Prețuri și Plăți

Prețurile pentru pachetele noastre sunt afișate clar pe site în lei românești și includ toate taxele aplicabile. Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă, dar modificările nu vor afecta comenzile deja procesate.

Plata se efectuează în avans pentru întreaga perioadă aleasă. Acceptăm următoarele metode de plată securizate: card bancar, transfer bancar și plăți online prin procesatori autorizați.

În cazul unor probleme tehnice care împiedică accesul la servicii timp de mai mult de 48 de ore consecutive, veți primi o extensie gratuită echivalentă cu perioada de indisponibilitate.

Toate tranzacțiile sunt procesate în condiții de securitate maximă, iar datele financiare nu sunt stocate pe serverele noastre.

6. Politica de Restituire

Oferim o garanție de satisfacție pentru toate pachetele noastre în următoarele condiții:

• Perioada de restituire: 14 zile de la data achiziției
• Condiția de utilizare: maximum 3 sesiuni accesate din program
• Motivul restituirii: nu este necesar să specificați motivul
• Procesarea restituirii: 5-10 zile lucrătoare pentru rambursarea sumei

Pentru a solicita o restituire, utilizați formularul de contact de pe site. După perioada de 14 zile, nu se pot procesa restituiri, dar oferim suport tehnic și îndrumări suplimentare pentru optimizarea experienței.

Restituirile parțiale nu sunt disponibile pentru pachetele cu acces limitat în timp.

7. Utilizarea Conținutului și Proprietatea Intelectuală

Tot conținutul disponibil prin LUMIVITA FLOW, inclusiv videoclipurile, textele, imaginile și materialele audio, este protejat prin drepturi de autor și reprezintă proprietatea noastră exclusivă sau a partenerilor licențiați.

Vi se acordă o licență limitată, non-exclusivă și non-transferabilă pentru utilizarea personală a conținutului în scopul participării la programele achiziționate. Sunt strict interzise următoarele acțiuni:

• Distribuirea, copierea sau republicarea conținutului
• Utilizarea comercială sau în scopuri de antrenament pentru terțe persoane
• Modificarea, adaptarea sau crearea de lucrări derivate
• Înregistrarea, descărcarea sau stocarea locală a materialelor video
• Partajarea credențialelor de acces cu alte persoane

Încălcarea acestor restricții poate duce la suspendarea imediată a accesului și la acțiuni legale pentru protejarea drepturilor de proprietate intelectuală.

8. Limitări ale Răspunderii

LUMIVITA FLOW oferă servicii educative și informative care nu înlocuiesc consultația medicală profesională. Prin utilizarea serviciilor noastre, recunoașteți și acceptați următoarele limitări:

• Serviciile sunt furnizate "ca atare" fără garanții de orice natură
• Nu garantăm rezultate specifice sau îmbunătățiri particulare ale stării fizice
• Nu suntem răspunzători pentru eventuale leziuni rezultate din practica necorespunzătoare
• Răspunderea noastră este limitată la valoarea pachetului achiziționat
• Nu suntem răspunzători pentru întreruperile de serviciu cauzate de forță majoră

Este responsabilitatea dumneavoastră să consultați un specialist medical înainte de începerea oricărui program de exerciții fizice, mai ales dacă aveți condiții medicale preexistente.

9. Conduita Utilizatorului

Pentru menținerea unui mediu sigur și respectuos, utilizatorii se angajează să respecte următoarele reguli:

• Să utilizeze serviciile doar în scopurile pentru care au fost concepute
• Să nu partajeze conținut ilegal, abuziv sau ofensator în comunitatea online
• Să respecte drepturile de proprietate intelectuală
• Să nu încerce să acceseze conturi sau informații ale altor utilizatori
• Să raporteze imediat orice comportament inadecvat observat

Încălcarea acestor reguli poate duce la avertismente, suspendarea temporară sau permanentă a accesului la servicii.

10. Confidențialitatea și Protecția Datelor

Protecția informațiilor dumneavoastră personale este o prioritate pentru noi. Procesarea datelor se face în conformitate cu Politica noastră de Confidențialitate și cu reglementările GDPR aplicabile.

Pentru detalii complete despre cum colectăm, utilizăm și protejăm datele dumneavoastră, consultați Politica de Confidențialitate.

11. Forța Majoră

Nu vom fi răspunzători pentru întârzieri sau neexecutarea obligațiilor cauzate de evenimente de forță majoră, inclusiv dar fără a se limita la: dezastre naturale, război, terorism, greve, pandemii, defecțiuni tehnice majore ale internetului sau restricții guvernamentale.

În astfel de situații, ne vom strădui să minimizăm impactul asupra serviciilor și să informăm utilizatorii despre măsurile adoptate.

12. Încetarea Serviciilor

Puteți înceta utilizarea serviciilor în orice moment prin dezactivarea contului din setările profilului. Datele personale vor fi procesate conform Politicii de Confidențialitate.

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau înceta serviciile pentru orice utilizator care încalcă acești termeni, cu sau fără notificare prealabilă.

La încetarea serviciilor, licența de utilizare a conținutului se revocă automat și trebuie să încetați orice utilizare a materialelor noastre.

13. Legea Aplicabilă și Jurisdicția

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legile României. Orice dispută rezultată din utilizarea serviciilor va fi soluționată prin negociere directă sau, dacă acest lucru nu este posibil, prin instanțele competente din România.

Înainte de inițierea oricăror proceduri legale, părțile se angajează să încerce rezolvarea disputei prin mediere sau arbitraj, dacă ambele părți sunt de acord.

14. Modificări ale Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Modificările importante vor fi comunicate utilizatorilor prin email și vor fi publicate pe site cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare.

Continuarea utilizării serviciilor după modificări constituie acceptarea noilor termeni. Dacă nu sunteți de acord cu modificările, puteți înceta utilizarea serviciilor.

15. Contact și Asistență

Pentru orice întrebări, clarificări sau sesizări referitoare la acești Termeni și Condiții, ne puteți contacta prin formularul disponibil pe site-ul principal.

Echipa noastră de suport vă va răspunde în termen de maximum 48 de ore în zilele lucrătoare. Pentru urgențe legate de facturare sau acces, timpul de răspuns este de maximum 24 de ore.